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    Hausotter Grundschule

    Beschwerdemanagement

    Miteinander reden hilft

    Beschwerdemanagement an der Hausotter – Grundschule

    An unserer Grundschule pflegen wir einen freundlichen und respektvollen Umgang miteinander und wünschen uns für die Schulgemeinschaft ein faires und besonnenes Miteinander aller am Schulleben Beteiligten.

    Überall dort, wo Menschen miteinander in Beziehung treten, treffen verschiedene Ansichten, Meinungen und Werte aufeinander. Dabei kann es zu Konflikten kommen.

    Die erfolgreiche Bearbeitung von Beschwerden und Konflikten wird oftmals durch übermäßige Emotionalität und einen falschen Weg erschwert oder sogar verhindert. Nicht gelöste Konflikte können das Schulklima und die einzelne Lehrkraft auf verschiedenen Ebenen sehr belasten.

    Deshalb gibt es an der Hausotter – Grundschule für die Schülerinnen und Schüler, Eltern, Lehrerinnen und Lehrer, Erzieherinnen und Erzieher, Schulsozialarbeiterinnen und das weitere pädagogische Personal ein transparentes Vorgehen.

    Grundsatz: Konflikte sollen da gelöst werden, wo sie entstehen.
    Wir werden uns Ihren Anliegen und Problemen offen und ernsthaft widmen.


    Umgang mit Beschwerden

    Grundsätzlich sollte ein Konflikt immer zuerst auf der Ebene angesprochen werden, auf der er entstanden ist. Sollte dies nicht erfolgreich sein, wenden sie sich an die nächste Instanz. Die angegebene Reihenfolge ist dabei einzuhalten. Die Schulsozialarbeiterinnen wirken dabei vermittelnd, unterstützend und unparteiisch für alle Prozessbeteiligten.


    Ablauf bei einer Beschwerde

    Konfliktgespräche sollen nicht zwischen Tür und Angel geführt werden. Jede Seite sollte sich auf das Gespräch vorbereiten können und das Gespräch in einer ruhigen Atmosphäre führen können.

    Kontaktmöglichkeiten
    • täglich von 8.00 bis 9.00 Uhr im Neubau/ 2. OG/ R 21 bei Frau Pohle & Frau Lerner:
    Beschwerde vorbringen (Beschwerdeprotokoll)

    • Lehrerinnen und Lehrer, Erzieherinnen und Erzieher:
    Nachname der Pädagog*innen@hausotter-grundschule.de

    • Schulleiterin Frau Walter: Schulleitung@hausotter.schule.berlin.de

    • stellvertr. Schulleitung Frau Jacobi: stellvertretende.Schulleitung@hausotter.schule.berlin.de



    Download: Ablauf Beschwerde

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    Kontakt

    Schule
    Sekretariat: Frau Salvatore

    für Eltern und Besucher:
    07.50 – 09.00 Uhr
    12.00 – 14.00 Uhr, freitags bis 13.30 Uhr
    sowie nach telefonischer Vereinbarung

    Telefon: 030 491 50 12
    Fax: 030 491 40 90
    sekretariat@hausotter.schule.berlin.de

    EFöB
    Pädagogische Leitung: Frau Jung
    Telefon: 030 484 76 909
    ebhausotter-gs@hotmail.de

    Kalender 2025

    Anstehende Veranstaltungen

    Juni 27
    12:00 – 14:00

    Sponsorenlauf

    Juni 30
    17:30 – 19:00

    Elternabend Schulanfänger*innen

    Juli 11
    14:30 – 17:30

    Sommerfest

    Juli 22
    16:30 – 18:00

    Ausschulung 6. Klassen

    Juli 22
    19:00 – 21:00

    Abschluss-Disco 6. Jahrgang

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